# QNP/Kick-off para seu cliente através do V4.MKT


Este artigo explica como o antigo **QNP (Questionário de Novo Projeto)** foi totalmente substituído pelo **Kickoff do V4.Marketing**, e como as franquias devem operar a partir de agora.

O objetivo é padronizar a coleta inicial de informações dos clientes, garantindo qualidade, consistência e escala em toda a rede.

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# 1. O que era o QNP?

Historicamente, cada franquia da V4 utilizava o **QNP (Questionário de Novo Projeto)** como forma de coletar informações iniciais do cliente antes da devolutiva.

Porém, esse processo apresentava problemas:

- cada franquia tinha seu próprio formato  
- perguntas eram diferentes entre operações  
- não havia padronização entre segmentos  
- não existiam condicionais inteligentes  
- era difícil evoluir ou escalar o processo  
- tudo dependia de planilhas, forms ou documentos manuais

Por isso, todo o QNP antigo foi aposentado.

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# 2. O que é o Kickoff do V4.Marketing?

O Kickoff é o **novo processo oficial**, padronizado e integrado diretamente à plataforma.

Ele foi criado para substituir completamente o QNP tradicional.

> **Agora, o Kickoff do V4.Marketing é o único QNP válido em toda a rede.**

O Kickoff reúne:

- perguntas gerais de negócio  
- perguntas condicionais por modelo (físico, online, híbrido, inside sales etc.)  
- perguntas estratégicas  
- perguntas de maturidade  
- perguntas de marketing, vendas e tecnologia  
- coleta inteligente baseada no tipo de operação  
- dados automáticos da internet, site e presença digital  

Ele foi projetado para funcionar tanto para:

- **novos clientes da franquia**,  
- **clientes que vêm da mídia**,  
- **clientes que compram diretamente a plataforma**,  
- **leads que entram pelo checkout gratuito**,  
- **leads que compram o produto de R$97**,  
- **clientes do atendimento com especialista**.

Todos passam pelo mesmo processo, completamente padronizado.

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# 3. Por que o Kickoff substitui o QNP?

Porque ele resolve todas as limitações do antigo sistema.

### **1. Padronização total**
Todas as franquias utilizam o mesmo questionário.

### **2. Condicionais inteligentes**
Perguntas aparecem ou somem dependendo do segmento do cliente.

### **3. Dados automáticos**
A plataforma coleta informações do site, mercado, concorrência e presença digital.

### **4. Diagnóstico imediato**
O Kickoff alimenta diretamente o diagnóstico automatizado do V4.Marketing.

### **5. Reaproveitamento contínuo**
O cliente pode fazer:

- 1 diagnóstico  
- 3 diagnósticos  
- 10 diagnósticos  

O Kickoff sempre serve como fonte estruturada de dados.

### **6. Devolutiva padronizada**
Toda devolutiva das franquias agora nasce a partir:

> **Kickoff → Diagnóstico → Dashboards → Acompanhamento**

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# 4. Como a franquia visualiza as respostas

Após o cliente finalizar o Kickoff, a franquia pode visualizar:

- todas as respostas detalhadas  
- todas as condicionais acionadas  
- tudo o que alimentou o diagnóstico  

O caminho está explicado no artigo:

> **Como visualizar as respostas do Kickoff** 
> [Fazendo o Kick-off do seu workspace](https://docs.v4.marketing/fazendo-o-kick-off-do-seu-workspace-1769528m0.md) 
> [Como visualizar as respostas de um diagnóstico/planejamento feitos](https://docs.v4.marketing/como-visualizar-as-respostas-de-um-diagn%C3%B3sticoplanejamento-feitos-1789641m0.md)

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# 5. Como a franquia visualiza o diagnóstico

A franquia pode acessar o diagnóstico:

- pelo link automático enviado no Google Chat  
- entrando no Workspace do cliente  
- navegando pelo menu de Planejamento

Explicado no artigo:

> [Conheça o diagnóstico](https://docs.v4.marketing/conhe%C3%A7a-o-diagn%C3%B3stico-1769530m0.md) 
> [Consulta e novos diagnósticos](https://docs.v4.marketing/consulta-e-novos-diagn%C3%B3sticos-1769531m0.md)

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# 6. O QNP agora é o Kickoff — oficialmente

A partir de agora:

> **O QNP deixa de existir.  
> O Kickoff é o novo processo oficial e único para toda a rede V4.**

Todas as franquias devem utilizar exclusivamente o Kickoff.

Não existe mais:

- planilha manual  
- formulário próprio  
- QNP customizado  
- arquivos paralelos  
- processos diferentes por franquia

O Kickoff centraliza tudo.

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# 7. Evolução contínua do Kickoff

O Kickoff será atualizado constantemente com:

- novas perguntas  
- novos segmentos  
- novos tipos de operação  
- novas condicionais  
- melhorias de lógica e usabilidade  
- análises mais profundas  
- dados integrados a novas ferramentas

As franquias podem (e devem) enviar sugestões.

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# 8. Como sugerir melhorias no Kickoff

Sugestões podem ser enviadas oficialmente através do nosso portal:

> **JetSkis — Portal de Sugestões da V4**  
> *https://jetskis.v4company.com/*

Todas as sugestões são analisadas e priorizadas considerando:

- impacto operacional  
- padronização da rede  
- relevância para diagnósticos  
- escalabilidade  
- aplicabilidade técnica

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# Conclusão

O QNP foi unificado, padronizado e evoluído dentro do Kickoff do V4.Marketing.  
Agora todas as franquias trabalham com:

- um único processo  
- uma única base de perguntas  
- um diagnóstico automático  
- um fluxo completo e integrado  
- uma visão escalável para atender todos os clientes

O Kickoff é, oficialmente, o **novo QNP da V4**, e continuará evoluindo continuamente para atender cada vez mais segmentos e aumentar a qualidade das entregas.