V4.Marketing
Sobre
Atualizações
Sobre
Atualizações
  1. Sobre
  • V4.Marketing
  • Planos V4.Marketing
  • Nova jornada de Onboard - V4 Marketing
  • Comece aqui
    • O que é o V4.Marketing
    • Como adquirir acesso a plataforma
    • Como criar uma conta no V4.Marketing
    • Criar organizações e workspaces
    • Fazendo o Kick-off do seu workspace
  • Planejar
    • Conheça o diagnóstico
    • Consulta e novos diagnósticos
    • Como visualizar as respostas de um diagnóstico/planejamento feitos
  • Acompanhar
    • Como utilizar os dashboards
    • Conexão de contas
      • Ver contas conectadas
      • Como conectar o Meta Ads
      • Como conectar o Google Ads
      • Como conectar Google Analytics
      • Como conectar a Tray
      • Como conectar Shopify
      • Como conectar Kommo CRM
      • Como conectar Hubspot
    • Funil de Conversão
      • Configure o seu funil de conversão
    • Dashboards
      • Análise de Aquisição
  • Chat IA
    • Visão Geral
    • Agentes especialistas (TOC e LTP)
      • Árvore de Objetivos (Goal Tree)
      • Árvore de Realidade Atual (CRT)
      • Nuvem de Conflito (Evaporating Cloud)
      • Árvore de Realidade Futura (FRT)
      • Árvore de Pré-Requisitos (PRT)
      • Árvore de Transição
  • Painel
    • O que é a página de Painel
  • Configurações gerais
    • Como convidar membros para o workspace
  • Para Franquias V4
    • Como vender a plataforma
    • Como franquias e investidores V4 tem acesso a plataforma
    • Como ver um diagnóstico de um cliente
    • O que aconteceu com o ROI SYSTEM?
    • QNP/Kick-off para seu cliente através do V4.MKT
    • Liberar a plataforma V4.Marketing para o meu cliente
    • Como liberar acesso aos meus clientes
  • Release Notes
    • V4.Marketing Versão 1.6
  1. Sobre

Nova jornada de Onboard - V4 Marketing

Este guia apresenta a nova jornada de onboarding da plataforma V4.Marketing, criada para reduzir fricções, simplificar etapas e tornar o primeiro acesso mais intuitivo para novos usuários.
A jornada é válida tanto para:
Clientes V4 (serviços)
Clientes que compraram a plataforma via checkout
💡
Você também pode assistir os vídeos tutoriais para ficar mais claro:
1 - Como ficou a nova jornada de onboard: https://docs.google.com/videos/d/1tNEhl6Y6ytO2VtURnPwiOPTK_wTIZXDyUweqAxEZ6eY/edit?scene=id.p#scene=id.p
2 - Como visualizar as minhas empresas/organizações:
https://docs.google.com/videos/d/1b2SeXwLSaqf_6gfkA1erpsj0WvWKb9yyJrvjSzwkStM/edit?scene=id.p#scene=id.p

Objetivo da Nova Jornada#

A nova versão do onboarding foi criada para resolver problemas da jornada anterior, como:
Excesso de etapas
Fluxo confuso para clientes e franquias
Dificuldade de orientação no primeiro acesso
Convite de usuários pouco visível
A nova jornada é:
Mais simples
Mais curta
Mais intuitiva
Visualmente guiada

Formas de Acesso à Plataforma#

Após a confirmação do contrato ou da compra, o cliente recebe automaticamente:

E-mail de Acesso#

Contém o botão Definir minha senha
Orienta claramente o próximo passo
Direciona o usuário diretamente para a jornada de onboarding
image.png

WhatsApp#

Notificação automática informando que o acesso foi liberado
Contém um botão para iniciar a jornada
Alternativa rápida e simples ao e-mail
image.png
📌
Se você franqueado, quiser mandar o link direto para o seu cliente, pode pedir pra ele entrar em: https://v4marketing.mktlab.app/welcome e começar a jornada com o mesmo e-mail da compra dele.

Jornada via E-mail#

1. Definição de Senha#

Ao clicar em Definir minha senha, o usuário é direcionado para a primeira etapa do onboarding.
A tela mostra claramente todas as etapas da jornada
A definição de senha segue os mesmos critérios de segurança já utilizados anteriormente
image.png

2. Escolha do Cargo#

Após definir a senha, o usuário seleciona seu cargo.
image.png

3. Criação do Espaço de Trabalho (Workspace)#

No V4.Marketing:
Organizações representam empresas
Workspaces representam projetos dentro dessas empresas
Cada cliente é criado como uma organização, que pode conter um ou mais workspaces.

Pré-preenchimento Automático#

O primeiro workspace já vem pré-criado
Nome da organização e site podem vir preenchidos automaticamente
Caso necessário, o usuário pode editar os dados livremente
image.png

4. Convite de Membros#

Na última etapa do onboarding, o usuário pode convidar outras pessoas para o workspace.
Um link de convite é exibido automaticamente
O link pode ser compartilhado com qualquer pessoa
O convidado entra diretamente no workspace
image.png

Inserção Automática de Membros#

Ao criar um novo workspace, alguns usuários podem ser adicionados automaticamente:
Titulares da franquia são adicionados por padrão
É possível solicitar a inclusão automática de:
Coordenadores
Time de operação

Como solicitar#

Abrir um ticket no suporte da matriz (https://suportematriz.mktlab.app/)
Informar:
E-mail da pessoa que deve ser adicionada automaticamente
E-mail do titular da franquia
Essa configuração não impede o uso do convite manual.

5. Direcionamento Pós-Onboarding#

Após finalizar o onboarding, o usuário é direcionado conforme o plano contratado:
Planos com apenas diagnóstico
Planos com acesso aos dashboards e funcionalidades completas
Clientes V4 (serviços) já iniciam com acesso ao diagnóstico em conjunto com a franquia.
por_onde_comecar.gif

Jornada via WhatsApp#

A jornada via WhatsApp é semelhante à do e-mail, porém ainda mais simples.

Passo a Passo#

1.
O usuário clica no botão Começar agora
2.
Informa seu e-mail
3.
Recebe um código de verificação por e-mail
4.
Confirma o código
5.
É direcionado para a definição de senha
6.
A partir daí, segue a mesma jornada do onboarding via e-mail
welcome.gif

Navegação entre Organizações e Workspaces#

Este guia explica como navegar entre múltiplas organizações e workspaces dentro do V4.Marketing.

Tela Inicial de Organizações#

Ao acessar a plataforma com um usuário que possui múltiplas empresas, a primeira tela exibida é a tela de organizações.
Nesta tela é possível:
Visualizar organizações recentes
Ver todas as organizações das quais o usuário faz parte
Pesquisar organizações pelo nome
image.png

Estrutura Organizacional#

Cada cliente é uma organização
Cada organização pode ter múltiplos workspaces
Normalmente uma organização possui 2 ou 3 workspaces

Navegando entre Workspaces#

Dentro de uma organização, o usuário pode:
Alternar entre workspaces pelo menu no header
Acessar rapidamente diferentes projetos da mesma empresa

Trocando de Organização#

Para trocar de organização:
1.
Clique no menu do header
2.
Selecione a opção Trocar de organização
3.
Pesquise a empresa desejada
4.
Entre na organização selecionada
Isso permite navegar facilmente entre diferentes clientes dentro da plataforma.
image.png

Meu cliente não recebeu acesso.#

Se o seu cliente alegar que não recebeu o acesso nem por whatsapp e nem por e-mail, siga os seguintes passos:
1.
Confira os dados do seu cliente, veja se o e-mail e o telefone que ele está tentando usar é o mesmo utilizado no contrato.
2.
Mande o link direto para ele poder acessar e criar a conta dele pela primeira vez: https://v4marketing.mktlab.app/welcome
3.
Se ainda assim não funcionar, você pode abrir um ticket no Suporte Matriz e vamos te atender rapidamente.

Quero ser adicionado automaticamente no workspaces dos meus clientes.#

Abrir um ticket no suporte da matriz (https://suportematriz.mktlab.app/)
Informar:
E-mail da pessoa que deve ser adicionada automaticamente
E-mail do titular da franquia
Essa configuração não impede o uso do convite manual.

Quero vender a plataforma para meus leads e usar como estratégias de aquisição.#

Agora a plataforma do V4.Marketing tem dois planos e você pode se tornar um afiliado para liberar acesso a plataforma seja paga ou gratuitamente (sempre usando os nossos preços como base).
Conheça os planos:
Planos V4.Marketing
Se torne afiliado:
Como vender a plataforma
Se você ainda não é afiliado e deseja se tornar, pode seguir os passos ditos no artigo acima e abrir um ticket no Suporte Matriz.

Quero usar para clientes atuais da minha unidade#

Se você quer usar os recursos do V4.Marketing para clientes atuais (ou seja, que já entraram anteriormente e não vão receber o acesso automaticamente) seja para diagnósticos ou dashboards, você pode abrir um ticket na Matriz com a categoria: "Migrar clientes do Mediahub para o V4.Marketing" e vamos te ajudar no processo. Não esqueça de falar quais são os clientes que você deseja fazer isso.
Modificado em 2026-03-13 17:10:23
Página anterior
Planos V4.Marketing
Próxima página
Comece aqui
Built with